上周二（14 日），旧金山国际机场爆发一起极具争议的服务冲突。湾区圣拉蒙商人胡里奥・瓦雷拉（Julio Varela）控诉，自己办理登机手续期间与联合航空工作人员发生激烈争执，对方竟扬言致电移民与海关执法局（ICE）核查他的身份，还评价他 “行为不像美国公民”。事发后，联合航空已宣布针对该起冲突开展内部调查。
涉事乘客瓦雷拉是墨西哥裔归化美国公民，事发当日，他携妻子与两名女儿计划搭乘加拿大航空运营的航班前往蒙特利尔。
瓦雷拉现场录制的争执视频在社交平台上大范围传播，视频画面里，这名联航工作人员举手机反向拍摄瓦雷拉，并直白说出威胁话语：“或许我们应该联系 ICE 核查你，你的举止完全不像一名公民。”
瓦雷拉表示，工作人员这番表态充满种族仇恨与歧视意味。他虽出生于墨西哥，但早已取得完整美国公民身份，自主经营企业、依法纳税，长期雇佣本地员工。在当下美国敏感的社会政治氛围下，航空工作人员仅凭拉美裔外貌就拿移民机构进行恐吓，让他感到强烈不公。
本次冲突的导火索源于机票信息填写失误。数周前瓦雷拉妻子通过联合航空订票时，误将女儿中间名填至姓氏一栏。出发前两周，一家人花费约 15 小时分别致电联航、加航申请修改信息，两家机构却相互推诿，问题始终未能解决。
当日上午 8 时 15 分，瓦雷拉一家抵达机场后，在联合航空与加拿大航空柜台之间来回奔波近三小时。加航工作人员愿意协助修正机票，但必须由联航在系统内完成放行操作。
距离登机仅剩四分钟时，一名加航主管专程前往联航柜台沟通，可涉事工作人员态度冷漠，甚至直言不在乎这一家人错过航班。
瓦雷拉指责对方工作懈怠、态度恶劣，拿出手机要求对方告知姓名以便投诉。该工作人员佩戴国际机械师及航空航天工人协会徽章，拒绝透露个人信息，同时拿出手机拍摄瓦雷拉。
工作人员从后台返回后，便说出涉及 ICE 的威胁言论，双方矛盾彻底激化。争执升级过程中，工作人员走出柜台推开瓦雷拉的手，拍摄被迫中断，瓦雷拉年仅 14 岁的女儿当场被吓哭。后续另一名联航工作人员介入协调，完成机票放行手续，一家人才勉强赶上航班。
图片来源：reddit
现场视频完整记录双方对峙全过程，工作人员重复威胁要呼叫 ICE，瓦雷拉当场质问对方是否因自己西裔身份区别对待，直指其存在种族歧视行为。
一旁另一名联航工作人员见状询问是否需要报警，瓦雷拉当场回应不必呼叫警方，反倒要求对方兑现刚才 ICE 举报的说法。
联合航空对外暂未披露涉事员工岗位、个人情况等细节，仅对外回应正在核查视频中的冲突全过程，暂无更多调查进展对外公布。
瓦雷拉通过航空公司内部熟人得知，涉事职员已被停职等候调查，但该消息未获联航官方证实。目前瓦雷拉正咨询专业律师，评估本次事件是否存在公民权利遭侵犯情形，不排除采取法律手段维权。
